Peak-End Rule: Was ist das und was bedeutet es für digitale Produkte?

Denken Sie einmal an Ihre letzte Flugreise. Woran können Sie sich noch erinnern? An den schönen Ausblick, dank des Fensterplatzes? Das überraschend gute Essen an Bord? Die unmenschlich lange Schlange am Kofferband und das damit einhergehende, ewige Warten?

Grundsätzlich erinnern wir uns an vergangene Erlebnisse als eine Serie von Schnappschüssen. Diese Schnappschüsse werden vor allem durch die besonders positiv und negativ wahrgenommenen Momente geprägt.

Lesen Sie den vollständigen Beitrag von Leon Fricke auf skopos-nova.de.